CDRVeCMRVerileri

Çağrı merkezleri, müşteri deneyimini geliştirmek ve operasyonel verimliliği artırmak için veri analitiği çözümlerinden giderek daha fazla yararlanıyor. Ancak, büyük miktarda çağrı verisini analiz etmek zor olabilir.