Özelliklerimiz
Gelişmiş Kullanıcı Yönetimi
Çağrı yönetimini yapan supervisor, kullanıcı grupları oluşturarak, çağrı yönetimini daha modüler bir şekilde yapılması sağlanır.
Çağrı Kalitesi
Her bir çağrının network tabanlı kalitesi ölçülerek, lokasyon bazlı çağrıların networksel kaliteleri endüstri standartlarında puanlanıp raporlanabilmektedir.
Müşteri Tabanlı İletişim Analizi
İletişim Paketi, kuruluşunuzun tedarikçiler, ortaklar, müşteriler, yükleniciler ve satıcılar gibi dış şirketlerle olan ilişkilerini analiz etmek için araçlar sağlar.
Script Yönetimi
Tüm ses ve görüntü ekipmanları scriptler ile yönetilebilir ve izlenebilir. Bu scriptler periyodik olarak çalıştırılabilir, günlüğe kaydedilebilir, güncellenebilir ve sonuç üretebilir.
Maliyet Kontrolü ve Bütçe Tahsisi
Bütçe Kontrol Modülü, aylık bütçenin dahili olarak şubelere, sahalara, departmanlara, kişilere ve maliyet merkezlerine tahsis edilmesini sağlar.
Akıllı Chatbot Entegrasyonu
Uygulamamızda yer alan yapay zeka destekli chatbot, ihtiyacınız olan verileri anında getirerek iş süreçlerinizi hızlandırır.
Ana Özellikler
Log Analizi
Görüşme ve sistem loglarını yapay zeka ve/veya belirlediğiniz kriterlere göre otomatik olarak analiz eder ve çeşitli raporlar sunar.
Ses Analizi (2025 Q2):
Yapay zeka modeli, ses kayıtlarını analiz ederek belirlediğiniz filtreler (kelime filtrelere ve/veya duygu) doğrultusunda raporlar sunar.
Görüntü Analizi 2025 Q4
Yapay zeka modeli, görüntülü görüşme kayıtlarını analiz ederek personelin davranış kurallarına uygunluğu hakkında çeşitli raporlar sunar.
Rol tabanlı erişim kontrolü (RBAC)
Kullanıcı erişim ve yetkilendirme işlemleri için sisteminizde kullanılan RBAC ile tam uyumluk sağlar.
API Servisi
Api servisi sayesinde kullandığınız diğer platformlar ile entegrasyon sağlanır.
